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（圖片僅為示意）

Sala是北京大學畢業的90後，不僅人長的漂亮，還寫了一手好字，在寶潔中國的面試中，過關戰將經過5個多月的努力終於成了寶潔中國的一名管培 生！三次調職務的故事讓管理者及HR陷入深思，面對新生代員工，我們的培訓、我們的管理，在價值觀多元化的移動互聯網世界應該何去何 從...........


跟所有的管培生一樣，Sala被派到各個部門去調職務,寶潔HR會根據調職務的情況，Sala被公司寄予厚望，被當成未來的商業領袖進行重點培養。

第一個月，Sala被分配的工作是總機小姐，同時分配到總機小姐的還有另外一個管理培訓生Lisa，她們都在總機小姐的工作上兢兢業業地工作。

一 個月之後，HRD召開例行的週會，每個管理培訓生都要提交一份自己的工作報告，和Sala一起被派到工作工作的Lisa提交的報告是這樣的：總機小姐的工 作讓我更瞭解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽感；通過這一星期的工 作，我學到了待人接物的很多禮儀。Lisa的報告謙虛而友好，贏得了大家的掌聲！

然而Sala在報告中經驗這樣寫道：通過這一星期的工作，我發現目前的總機小姐工作還有許多的不足。

第一是溝通模式不符合中國國情：作為一家在中國開辦的外資公司，我們採用的先用英文問候再說中文 的方式是不妥的，因為打投訴電話的顧客 或者下游供應商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。

第二是人力資源的浪費：兩個人同時做總機小姐也是一種資源浪費，兩個人都坐在總機小姐互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，這樣給人的 印象是總機小姐總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在總機小姐工作的時候容易造成責任不明、相互推諉的狀況。

建議總機小姐保持一個人，另一人機動調職務， 當總機小姐中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來……」Sala的匯報引發了大家的集體沉默

行政主管覺得自己的工作權威受到了挑戰， 給Sala打了一個比較低的測評分，大家覺得Sala是一個挑事的90後，不懂人情世故，不懂的給主管留面子，大家開始有點不太喜歡她。

就這樣第一個月的調職務結束之後，Sala被分配到了倉庫。一個月後，她再次提交了 一份引發集體沉默的報告:

第一管理不善: 她提出倉庫管理員因工作清閒常嗑瓜子，然後用帶著鹽分的手去整理貨品，這個容易使外包裝留下不清潔的印 跡，鹽分的吸濕特性也會導致化妝品提前受潮。

第二工作流程有問題: 她發現庫管員為了省事總是直接把新產品碼進貨櫃，有人來領貨的時 候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走， 被領用的都是最新入庫的產品，而生產日期較久遠的貨品被長期壓在倉庫的底層或 者裡面，造成舊的產品一直被積壓到清庫 的時候已成過期產品或快過期的貨品，只 能銷毀或降價處理，造成公司損失。

第三倉庫改造意見: 更讓人受不了的是，她畫了一幅倉庫改造圖，她建議把倉庫的進庫和 出庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工作上聊天和一起吃零食的現象， 把入庫、出庫賬目分開，做清楚便於核對。建議把所有的貨櫃進行改造，把後部 打開，入庫的時候就近法則把新產品碼 堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相 對較早入庫的產品，保證了產品在流通的 過程中能夠在保質期內被優先賣出去。